퍼스널 MBA, 조지카우프만 지음

퍼스널 MBA, 조지카우프만 지음

사람들은 항상 경영을 실제보다 더 복잡한 것으로 과대평가한다. 경영은 우주과학처럼 어려운 일이 아니다. 우리는 세상에서 가장 쉬운 업무 중 하나를 선택한 것이다.

경영기술을 향상시키고자 할 때, 알아야 할 모든 것에 대해 배울 필요는 없다. 가장 근본적인 핵심 내용을 통달함으로써 놀라우리 만치 멀리 나아갈 수 있다.

1.방법보다는 멘탈모델을 활용하라

여기에서 제시하는 근본적인 경영학 개념을 <멘탈모델> 이라고 부르기로 한다. 인간의 두뇌는 매일 경험하는 일상의 패턴을 깨달으면서 자신의 <멘탈모델>을 만들어간다. 그러나 혼자서 형성한 <멘탈모델>은 완전하지 않다. 이 때 필요한 것이 교육이다.

사업을 새로 시작하는 것은 위험한 일이다 -> 불확실성은 어느 사업에나 있으나 통제 가능하다

사업을 성공하려면 대단한 사업계획서가 필요하다-> 사업 계획서를 아무리 잘 준비해도, 사업을 진행하다보면 언제나 놀라운 일이 많이 생긴다.

사업을 시작하기 전 ‘많은 자본금’ 이 필요하다-> 추가 자금은 반드시 필요할 때에만 준비하면 된다.

사업은 인맥이며 지식은 필요하지 않다 -> 인맥은 중요하지만 이를 가장 효과적으로 활용하려면 양질의 ‘지식’이 필요하다/

‘나는 대부분의 사람들이 이미 사용하고 있는 시스템보다 훨씬 더 좋은 시스템이 있다고 오랫동안 믿어왔다. 이것은 지능을 어느 정도 갖춘 사람이라면 거의 모두 습득할 수 있다. 필요한 것은 단지 머릿속에 ‘멘탈 모델 망’을 만드는 일이다

2. 모든 사업은 사람이 만들고 어떤 방법으로든 다른 사람에게 혜택을 줌으로써 유지된다

모든 성공적인 사업은 1) 가치가 있는 것을 생산하거나 제공하고 2) 이는 다른 사람의 필요와 욕구에 관련이 있어야 하며 3) 사람들이 기꺼이 지불할 수 있는 가격으로 4) 소비자의 욕구와 기대치를 만족시키고 5) 소유주는 충분한 수익 창출을 통해 지속적으로 사업체를 운영할 수 있어야 한다.

모든 성공적인 비즈니스는 어떠한 ‘가치’를 창출한다 세상은 다른 사람들을 더 잘 살 수 있는 기회로 가득하다. 비즈니스맨으로서 우리의 임무는 사람들이 아직 충분히 갖추지 않은 부분을 확인하고 그것을 제공해주는 것이다/

“사람들이 원하는 것을 만들어라 해결 가능한데 아직 충족되지 앟은 많은 사람들의 욕구보다 더 가치 있는 사업은 없다.

많은 사람들을 위해 해결할 수 있는 문제점을 발견한다면 그것은 금광이나 다름없다” – 폴 그레이엄

*모든 성공적 기업은 ‘가치있는’ 무언가를 만들어낸다. 우리가 만들어내는 가치는 여러가지 형태를 띌 수 있다. 그러나 목적은 같다/ 즉 다른 사람의 삶을 좀 더 좋게 해주는 것이다/ 세상에서 가장 성공적인 기업은 많은 사람들에게 가장 큰 가치를 제공하는 기업이다

모든 사업의 5가지 본질은 다음과 같다.

1. 가치 있는 것을 만들어 내고 이를 제공한다.
2. 다른 사람들이 원하거나 필요로 하는 것을 제공한다
3. 이를 사람들이 합당하다고 생각하는 가격에 판매한다
4. 고객의 필요와 기대를 충족시키는 방식으로 제공한다
5. 사업이 계속 유지 될 수 있도록 충분한 수익을 창출한다.

1. 가치 창조: 사람들이 무엇을 필ㅇ로 하는지 혹은 무엇을 원하는지 찾아내고 창조해내기
2. 마케팅: 사람들의 관심을 끌고 만든 상품에 대한 수요를 불러일으킨다
3. 판매: 잠재고객을 실제 구매고객으로 바꾼다
4. 가치제공: 약속한 것을 고객에게 전달하고 고객을 확실하게 만족시킨다
5. 재무: 사업을 지속할 수 있는 충분한 돈을 마련하고 노력의 대가를 지불 받는다

대가를 얻으러면 그만큼 다른 사람에게 이익을 제공해야 한다. 혼자만의 즐거움에서 제품과 서비스로 눈을 돌려보자.

3.인간의 기본 욕구

“인간의 기본 욕구를 이해하면 그를 만나기 전에 이미 절반은 파악하는 것이다”

1.습득욕구: 물질뿐만 아니람 ㅜ형의 자질들을 모으로 획득하려는 욕구,

2.유대욕구: 타인과 관계를 형성하고 그 안에서 자신의 가치를 확인하고 사랑을 받고자 하는 욕구

3.학습욕구: 우리의 호기심을 충족시키려는 욕구

4.방어 욕구 : 자신과 사랑하는 사람 그리고 재산을 위험으로부터 보호하려는 욕구

5. 감각 욕구 : 새로운 감각으로 자극받거나 강한 감정적 경험, 오락, 기대 등에 대한 욕구

4.경제적 가치

성공적인 사업은 사랑받거나 증오 받는다.

고객은 돈을 지불할 당시 그들이 선택할 수 있는 여러 선택권 중에서 당신의 제품이나 서비스를 선택한 것이다. 그들의 구매는 <당신이 제공하는 가치>를 다른 선택 사항들보다 더 높이 평가하겠다는 의미다> 당신의 제품이나 서비스를 향상시키려면 잠재 고객이 지갑 안에 있는 금전의 가치보다 더욱 중요시 하는 것이 무엇인가를 가장 먼저 고려해야 할 일이다.

1.효능- 얼마나 효과적인가? 2.신속성:- 얼마나 빨리 효과를 볼 수 있나 3.신뢰성 : 내가 원하는 결과를 항상 얻을 수 있을 것이라 믿을 수 있나 4. 편리성- 사용하려면 얼마나 많은 노력이 드는가? 5. 융통성: 얼마나 다양한 용도로 사용되는가? 6. 지위:이를 통해 다른 사람들에게 보이는 나의 이미지는 어떤 영향을 받는가? 7. 미적매력: – 얼마나 미적으로 만족을 주며 외형이 아름다운가? 8. 감성 – 나의 기분에 어떤 영향을 미치는가? 9.가격 : 내가 얼마를 소비해야 이를 수 있나?

5. 행동촉구

“세상 모든 아름다운 정서는 단 하나의 사랑스러운 행동보다 가볍다”

잠재 고객의 관심을 끈 결과가 이내 사라져 버리면 아무 소용이 없다. 판매하고 싶다면 고객의 관심으로부터 구매행동을 이끌어내야 한다.