데일카네기의 인간관계론

1. 데일카네기의 인간관계론

1.남의 비판을 받고 싶지 않으면 남을 비판하지 말라

존워너메이커는 이렇게 말했다. “나는 30년전에 남을 꾸짖는 것을 어리석은 일이라는 것을 꺠달았다. 나는 내 부족함을 이겨내는데 더 많은 노력을 기울였다.” 워너케이커는 이 교훈을 일찍 깨달았다. 어떤 사람도 자신을 비난하지 않는다. 비판은 상대가 방어 태세를 띠고 자신을 변호하려 애쓰기 때문에 백해무익하다. 비판은 자존심과 자아존중감에 상처만 남긴다/ 하지만 원래 인간은 아무리 나쁜 짓을 해도 자신이 아닌 모든 사람을 비난한다 “남의 비판을 받고 싶지 않으면 남을 비판하지 마라”.

2. 사람들의 마음을 스스로 움직이게 하라

사람의 마음이 움직이는 방법은 결국 ‘스스로 마음이 움직이게’ 하는 법이 제일 쉬운 법이다 인간 본성 중 가장 기본적인 원리는 인정받고자 하는 갈망이다.

사람들의 열정을 불러일으키는 능력이 가장 최고의 자산이다 열정을 불러일으키는 비결은 칭찬과 격려이다. 상사의 비난만큰 사람의 의욕을 꺾는 것은 없다. 사람들을 비난 하기 보다 동기를 부여하라

3. 상대방의 관심은 무엇일까?

사람들은 당신이 원하는 것에 관심이 없다. 모든 사람이 당신처럼 자신이 원하는 것에 관심이 있다/ 다른 사람을 움직일 수 있는 유일한 방법은 상대가 원하는 것에 대해. 말하고, 상대가 원하는 것을 얻는 방법을 보여주는 것이다. 상대방이 원하는 것을 말하라. 누군가를 설득하고 싶다면 “어떻게 하면 그가 이 일을 하고 싶게 만들까?” 고민하라. 자신의 관점이 아닌 상대방의 관점에서 사물을 보아라.

4. 상대방에게 진심으로 관심을 가져라

진심으로 사람들에게 관심을 가져라. 반갑게 그들의 이름을 부르고 인사를 건네라 상대방의 이름을 외어라. 진심으로 관심을 가지면 그들로부터 협조를 얻을 수 있다. 어떤 사람이든 누구든 우리를 존경하는 사람을 좋아하기 마련이다. 친구를 사귀고 싶으면 열정적으로 사람을 맞이하고 얼마나 기쁜지 상대가 느낄 수 있게 밝은 비소와 밝은 목소리로 전화를 받아라 우리는 우리에게 관심을 갖는 사람에게 관심을 갖는다

5. 상대방에게 가장 아름다운 미소를 지녀라

사람을 사로잡는 가장 매력적인 방법은 바로 미소이다/ 거짓웃음과 기계웃음을 버려라. 행동이 감정이 따라오는 . 것같지만 사실 행동과 감정은 동시에 일어난다/ 행동을 조절하면 의지가 통제할 수 없는 감정을 간접적으로 조절할 수 있다.

6.경청하라. 상대의 관심사에 대해서 이야기하라. 상대방으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 하라

대화를 잘하려면 상대의 이야기에 집중하라. 경청이 상대에 대한 최고의 찬사이다. 상대방이 하는 말을 조용히 들어라 중간에 끼어들어 말을 하고 싶어도 그가 이야기 하도록 내버려 두어라 좋은 대화 상대가 되고 싶다면 경청할 수있는 사람이 되어라

경청하라. 상대의 관심사에 대해서 이야기하라. 상대방으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 하라